Customer Service Medewerker

Over Wuunder

Wil jij werken bij een dynamische, internationale scale-up die de logistieke wereld van e-commerce vernieuwt? Bij Wuunder maak jij het verschil – samen met een enthousiast team en de nieuwste technologie zorgen we elke dag voor de beste logistieke ervaring. Of het nu gaat om slimme verzendoplossingen via ons softwareplatform of complexe maatwerk verzendingen: wij staan altijd klaar voor onze klanten. Klinkt dat als jouw nieuwe uitdaging? Lees dan verder!

Wat ga je doen?

• Je helpt en adviseert klanten via telefoon, mail en chat.

• Je onderhoudt dagelijks contact met vervoerders en warehouses en lost samen problemen op.

• Je denkt proactief mee over procesverbeteringen en klanttevredenheid.

• Je werkt in een betrokken en open team waar nieuwe ideeën welkom zijn.

• Je werkt grotendeels vanuit huis; we ontmoeten elkaar periodiek in Weert of op een andere locatie.

  Dit ben jij

• Je hebt ervaring in customer service.

• Je spreekt goed en schrijft goed Nederlands, Engels en Duits.

• Je hebt affiniteit met e-commerce, logistiek en/of transport.

• Je denkt in oplossingen en regelt zaken graag in één keer goed.

• Je werkt zelfstandig, klantgericht en communiceert helder.

• Je beschikt minimaal over een mbo-diploma.

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende en zelfstandige functie met veel verantwoordelijkheid.

• Een inspirerend, internationaal team.

• Moderne apparatuur: MacBook en optioneel een extra scherm.

• Marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden.

• Veel ruimte voor persoonlijke groei en initiatief.

• Hybride werken: je kunt werken vanuit huis maar je kunt ook terecht op onze kantoorlocaties in Arnhem, Weert, Amsterdam, Hasselt (BE) of Dortmund (DE).

• Je bent beschikbaar om periodiek op onze locatie in Weert te werken voor het verwerken van retouren.

Over Wuunder

Wuunder is in 2016 opgericht in Nederland en ook actief in België, Luxemburg en Duitsland. We bedienen honderden e-commerce bedrijven die samen verzenden naar meer dan 200 landen. Ons team bestaat uit 50+ collega’s van 8 nationaliteiten. Samen bouwen we aan een innovatieve, persoonlijke en duurzame logistieke toekomst.

Bij Wuunder geloven we dat diversiteit de sleutel is tot sterke en succesvolle teams. Daarom werken we aan een omgeving waarin iedereen zich welkom, gerespecteerd en gewaardeerd voelt, ongeacht achtergrond. We moedigen je aan om je talent, energie en ideeën volop in te zetten – dát is wat voor ons telt, niet de labels. Wil jij met jouw werk echt impact maken? Dan kijken we ernaar uit je te verwelkomen in ons team.